运输


1. 请问几时会发货?

马来西亚订单:

所有的包裹都会在汇款的第二天发货哦,除了周末没有发货。(备注:星期五和六的包裹将会在星期一寄出哦)

西马: 大约1-2个工作天会抵达

东马: 大约3-5个工作天会抵达


新加坡订单:

所有的包裹都会在汇款的第二天发货哦,除了周末没有发货。(备注:星期五和六的包裹将会在星期一寄出哦)

新加坡: 大约5-7个工作天会抵达  

*备注:具体需要的输送天数还是需要depends运输的速度哦


2. 如何追踪我的包裹?

发货的当天,我们将发你通知,会让你知道你的tracking number哦。如果是在网站下单的话,你将会收到一个发货通知的email,可以点击里头的 *Track my order* button 来检查你的包裹状态哦。


3. 从哪里发货?

我们是来自马来西亚马六甲的,将从马六甲发货哦。


4. 关于邮费的详情。

马来西亚订单:

西马:

💬  西马订单满RM100即包邮

💬 顾客需自付邮费若订单低于RM100, 邮费RM8


东马:

💬 东马订单满RM150即免邮

💬 顾客需自付邮费若订单低于RM150, 邮费RM13


新加坡订单:

订单满RM400将可以享有免邮费服务。低于RM400的订单将征收RM30的邮费。


5. 如果包裹没有收到的话应该怎么做?

如果你的包裹在发货的一个星期后都还没有收到的话,请马上联系我们的客服 。我们将帮你和运输联络沟通和催促好让你可以尽快收到包裹。


6. 如果我提供错的收货人资料了,我可以怎么做?

请在下单前确保自己输入的收货人资料都是正确的哦。你可以在发现给错资料后的第一时间马上通知我们,我们将尽全力帮你联络运输要求更换资料。(备注:不过这个情况之下,运输是可能会拒绝我们的要求的。)所以如果因为提供的收货人资料不正确的话,然后运输也拒绝更换资料的话,我们将不负任何责任哦。


7. 如果运输送货的时候我刚好不在家,那该怎么办?

请顾客时刻检查自己的包裹状态哦,如果发现到运输送货的时候自己不在家的话,可以到tracking上显示的包裹所在位置去领取你的包裹哦。通常运输都会保留包裹至少七天时间的,七天后如果没人领取的话他们可能会把包裹退回来卖家这里哦。(备注:我们将不会承担第二次运输的邮费哦)


8. 使用的运输服务是?

不担心,我们将为你的所在位置提供最好的运输服务。马来西亚的通常是Poslaju/J&T Express。而新加坡的是Teleport哦。



更换/退款详情


1. 如何申请退款/更换?

我们将在邮寄前再三检查产品和包裹质量,确保完好无损才寄出的哦。所以通常不会有这个问题发生哦可以放心。

然而如果是在合理的状况下,我们将同意退款/更换服务。

以下情况将不被允许退款/更换:

  • 穿戴之后的损坏
  • 改变主意
  • 对于进行促销的款式,我们将不提供退款/更换服务的。请自许阅读,产品详情,若有任何瑕疵的促销产品,我们将在下面注明哦。

请在收货后的24小时内联络我们,好让我们可以马上为你解决。


2. 退回的货品需要付邮费吗?

需要depends不同的情况哦。可以联络客服获得详情。


如果有任何问题,请不要犹豫,可以马上联络我们,我们将在24小时内给予你回复哦。谢谢也祝福你有个美好的一天。